- Core Haven Labs
- Auto-Reputatie
- Gizlilik bildirimi
Auto-Reputatie Gizlilik Bildirimi
Felemenkçe sürüm esastır.
Auto-Reputatie, işletmeniz adına Google yorumlarına yanıt verir. Bunu yapmak için sizin ve yorum yazan kişilerin verilerini işleriz. Aşağıda tam olarak hangi verileri, neden, ne kadar süreyle ve kiminle işlediğimiz yazıyor. 28 Ağustos 2026 sürümü.
Kim sorumlu
Auto-Reputatie'nin işlediği verilerden sorumlu veri sorumlusu Core Haven Labs'tir.
Hangi verileri işliyoruz
Hesabınız
- E-posta adresi, görünen ad ve dil tercihi.
- Parolanız, yalnızca şifreli özet (bcrypt) olarak. Parolanızı kendimiz okuyamayız.
- Kuruluşunuzdaki rolünüz (örneğin sahip) ve hesabınızın oluşturulduğu veya silindiği tarih.
İşletme profiliniz
- Google'da göründüğü şekliyle işletme adı, şubeler, adres, kategori, ülke, saat dilimi ve varsayılan dil.
- Yanıtlarda kullanılmak üzere kendi girdiğiniz iletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası ve web sitesi. Yanıtta yalnızca bunlar yer alabilir.
- Ayarlarınız: üslup, imza, yıldız sayısına göre kurallar, önizleme modu, bildirim tercihleri.
Yorumlar ve yanıtlar
- Google İşletme Profilinizdeki yorumlar: yıldızlar, metin, yazarın görünen adı ve tarih. Bir yorum düzenlendiğinde önceki sürümleri de saklarız.
- Yapay zekânın önerdiği yanıtlar, yaptığınız düzenlemeler, bir yanıtı kimin onayladığı ve yayınlanıp yayınlanmadığı.
- Yanıt başına: hangi yapay zekâ sağlayıcısının, hangi modelin ve hangi istem sürümünün kullanıldığı ve işlenen token sayısı. Bunu denetim ve maliyet için kullanırız.
- Yorum başına otomatik bir değerlendirme: dil, duygu, risk düzeyi ve bir insanın bakması gerekip gerekmediği.
Google bağlantısı
- Bağlantı kurduğunuz Google hesap kimliği ve e-posta adresi ile Google'ın bize verdiği erişim ve yenileme tokenları. Bu tokenlar veritabanımızda şifreli saklanır (Fernet).
- Google'ın yetkilendirme kodunu hiçbir yerde saklamayız.
Ödemeler
- Web'den ödüyorsanız ödeme Stripe üzerinden yapılır. Kart bilgilerinizi Stripe işler; kart numaralarını görmeyiz ve saklamayız. Yalnızca Stripe müşteri numarasını, abonelik numarasını, durumunu ve ödenen dönemin bitiş tarihini saklarız.
- App Store veya Google Play üzerinden satın alıyorsanız ödemeyi Apple veya Google işler. RevenueCat, aboneliği ilişkilendirmek ve abonelik istatistikleri oluşturmak için satın alma geçmişinizi ve kuruluş kimliğimizi işler. Biz abonelik durumunu, ürün ve işlem kimliğini ve ödenen dönemin bitiş tarihini alırız; kart numaralarını almayız.
Kayıtlar ve teknik veriler
- Önemli işlemlerin (bağlama, ayar değiştirme, yanıt yayınlama, abonelik değiştirme) zaman damgası ve kim tarafından yapıldığı bilgisini içeren bir denetim kaydı.
- İsteklerin zaman damgası ve IP adresini içeren sunucu kayıtları; gizli anahtarlar otomatik olarak maskelenir. Giriş ve kayıt sırasında kötüye kullanımı yavaşlatmak için IP adresi başına denemeleri sayarız.
Ne için kullanıyoruz
- Hizmeti sunmak (sözleşmenin ifası): yorumları almak, yanıt önermek, onayınızdan sonra veya ayarlarınıza göre yayınlamak, bildirim göndermek.
- Güvenlik (meşru menfaat): hassas yorumları durdurmak, uydurma iletişim bilgilerini yanıtlardan ayıklamak, giriş sayfalarının kötüye kullanımını yavaşlatmak, arızaları tespit etmek.
- Ödeme ve yönetim (sözleşme ve yasal yükümlülük): abonelikler, faturalar, muhasebe.
- İletişim: sorularınızı yanıtlamak ve hizmetteki değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek.
Verilerinizi reklam için kullanmayız ve satmayız. Yapay zekâ sistemi yorumlarınızdan veya yanıtlarınızdan öğrenmez: önceki sonuçlara göre kendini uyarlamaz.
Verileri kiminle paylaşıyoruz (veri işleyenler)
| Taraf | Ne | Neden |
|---|---|---|
| Google (Business Profile API) | Yorumları almak, yanıtları yayınlamak, yeni yorum bildirimleri | Google İşletme Profilinizle bağlantı |
| OpenAI ve Anthropic | İşletme adı, kategori, üslup, iletişim bilgileriniz ve yıldız ile görünen adı içeren yorum metni | Yanıt önerisi yazmak. İki sağlayıcı art arda çalışır: ilki düşerse ikincisi devralır. Token, hesap verisi veya ödeme verisi göndermeyiz |
| Stripe | Ödeme bilgileri, e-posta adresi, fatura adresi | Web'den ödeme, vergi hesaplama |
| Apple, Google Play, RevenueCat | Satın alma geçmişi, kuruluş kimliği, abonelik durumu ve işlem kimliği | Uygulama içi satın almalar |
| Cloudflare | Sunucularımıza giden ağ trafiği, IP adresi dahil | Uygulamanın ve bu web sitesinin güvenliği ve erişilebilirliği |
| Expo (push hizmeti) | Cihazınızın push token'ı ve bildirimin kendisi (başlık ve kısa metin, yorum metni olmadan) | Push bildirimlerinin iletilmesi |
| Google Firebase (FCM) | Push token | Android'de push bildirimlerinin iletilmesi |
| Resend | E-posta adresiniz ve e-postalarımızın içeriği (bildirimler, aylık özet, parola sıfırlama) | E-posta gönderimi |
Bu taraflarla veri işleme sözleşmeleri veya eşdeğer koşullar geçerlidir. OpenAI, Anthropic, Stripe ve Cloudflare verileri AB dışında işleyebilir; bunun için Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddeleri veya AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi geçerlidir. Expo ve Resend ABD şirketleridir; onlar için de aynı güvenceler geçerlidir.
Ne kadar süre saklıyoruz
- Hesap, işletme profili, yorumlar ve yanıtlar: hesabınız var olduğu sürece. Hesabınızı silerseniz kuruluşunuz tüm şubeler, yorumlar, yanıtlar ve Google tokenlarıyla birlikte silinir.
- Google tokenları: bağlantıyı kesene veya hesabınızı silene kadar. Google erişimi iptal ederse denemeyi bırakır ve sizi uyarırız.
- Ödeme ve fatura verileri: Hollanda vergi saklama yükümlülüğü nedeniyle yedi yıl.
- Sunucu kayıtları: en fazla otuz gün.
Haklarınız
Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz hakkına sahipsiniz. Bunların çoğunu kendiniz yapabilirsiniz:
- Görüntüleme ve düzenleme: hesabınız, işletme profiliniz ve ayarlarınız uygulamadadır.
- Google bağlantısını kesme: uygulamada, anında.
- Hesabı silme: uygulamada hesabınızın altında. Bu, Google tokenları dahil tüm kuruluşunuzu siler.
Diğer talepler için privacy@corehavenlabs.com adresine yazın. Bir ay içinde yanıt veririz. Verilerinizi işleme şeklimize katılmıyorsanız Hollanda Veri Koruma Otoritesi'ne (Autoriteit Persoonsgegevens) şikâyette bulunabilirsiniz.
Uygulama artık sizde değil mi? Hesabı sil sayfasında hesabınızı e-posta ile nasıl sildireceğiniz ve tam olarak nelerin silineceği yazıyor.
Yorum yazan kişiler
Google'da herkese açık olan yorumların görünen adını ve metnini, işletme adına yanıt vermek için işleriz. Sistemimiz yorum metnini her zaman güvenilmeyen metin olarak ele alır: sistemin davranışını asla değiştirmez. Yorum yazan biri olarak bir işletmenin Auto-Reputatie üzerinden yorumunuza yanıt vermesini istemiyorsanız, o işletmeyle veya bizimle iletişime geçin.
Güvenlik
- Google tokenları şifreli saklanır; parolalar yalnızca bcrypt özeti olarak.
- Her sorgu kendi kuruluşunuzla sınırlıdır; diğer işletmelerin verilerine erişilemez.
- Şifreli bağlantılar (https), her yanıtta güvenlik başlıkları, Stripe webhook'ları için imza doğrulaması ve RevenueCat webhook'ları için paylaşılan bir gizli anahtar.
- Şüphe varsa sistem hiçbir şey yayınlamaz: kontrolü geçemeyen bir yanıt taslak olarak kalır.
Çerez yok, izleyici yok
Bu web sitesi çerez kullanmaz; analitik veya izleme araçları yoktur. Tüm yazı tipleri, betikler ve görseller kendi alan adımızdan gelir; üçüncü taraflardan hiçbir şey yüklenmez. Bu yüzden çerez uyarısı da yoktur. Uygulamanın kendisi cihazınızda yalnızca oturumunuzu, dil tercihinizi ve — bildirimleri açarsanız — bildirimleri iletmek için gereken push token'ı saklar.
Değişiklikler
Bu bildirim değişirse yeni sürümü tarihiyle birlikte burada yayınlarız. Önemli bir değişiklikte sizi uygulamada veya e-posta ile bilgilendiririz.
28 Ağustos 2026 sürümü. Ayrıca bkz. genel koşullar.