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Annulation et liste d'attente : transformer une place libre

10 octobre 2026 · 2 min de lecture · BarbrFlow

Une couleur de deux heures se libère jeudi à 15 h 30. La première personne sur la liste ne veut qu'une coupe samedi. Sa position ne remplit pas jeudi.

Garder les critères utiles

Demandez prestation, plages horaires, préférence de collaborateur et flexibilité, pas seulement un numéro. Conservez uniquement les données nécessaires à une proposition adaptée.

Lors d'une annulation, comparez durée et collaborateur disponibles avec ces souhaits. Un créneau de 30 minutes ne convient pas à une prestation de 75 minutes.

Proposer n'est pas réserver

Envoyez une proposition précise : jour, heure et service. Attendez l'accord puis revérifiez l'agenda avant de confirmer. Une autre réservation a pu arriver entre-temps.

Prévoyez une durée de réponse claire avant de proposer à la personne suivante. Plusieurs clients ne doivent pas croire que le même fauteuil leur est déjà réservé.

Mesurer les vraies réservations

Ne comptez pas seulement les noms inscrits. Mesurez les annulations suivies d'une proposition pertinente et celles qui deviennent un rendez-vous confirmé. Une petite liste à jour vaut parfois mieux qu'une grande liste obsolète.

BarbrFlow décrit une liste d'attente tenant compte du service, du collaborateur et de l'heure. Testez une annulation dans votre propre agenda.