Répondre automatiquement aux avis Google, sur votre ton.

Auto-Reputatie rédige et publie la réponse à chaque nouvel avis. Les avis sensibles vous parviennent toujours en premier.

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Camille LaurentAvis Google, hier
Quelle belle soirée. Le bar était cuit à la perfection et le service a vraiment pris le temps de tout expliquer.
Restaurant De Gouden Tafelréponse du propriétaire
publié

Bonjour Camille, merci pour ce joli message. Nous sommes ravis que le bar ait été parfaitement cuit et que l'attention de notre équipe vous ait plu. Au plaisir de vous revoir à De Gouden Tafel.

Trois étapes, puis ça roule tout seul.

Rien à installer. La connexion prend quelques minutes ; ensuite, vous ne regardez plus que ce qui demande votre attention.

  1. Connectez votre fiche d'établissement Google

    Connectez-vous avec le compte Google de votre établissement et accordez l'accès. Tous vos établissements et avis apparaissent immédiatement dans l'application.

  2. Choisissez votre ton

    Formel, amical ou enthousiaste. Saisissez vos vraies coordonnées ; seules celles-ci peuvent figurer dans une réponse. Par nombre d'étoiles, vous décidez : publier automatiquement ou vous montrer d'abord.

  3. Nous répondons, vous ne regardez que ce qui demande attention

    Chaque nouvel avis reçoit une réponse en quelques minutes, dans la langue du client. Si un avis demande votre jugement, vous recevez une notification avec un brouillon à modifier ou approuver.

Voici à quoi ressemble une réponse. Dans la langue du client.

Cet avis en anglais a reçu une réponse en anglais, même si le restaurant est néerlandais. Faites défiler et regardez-la apparaître.

Michael TurnerAvis Google, il y a 5 jours
Really lovely food and a warm atmosphere. Service was a little slow when it got busy, but the staff stayed friendly.
Restaurant De Gouden Tafelbrouillon, vérifié
English

Thank you, Michael. We are glad you enjoyed the food and the warm atmosphere. You are right that service slowed down when it got busy; we are looking at how we staff those evenings. We hope to welcome you again soon.

  • Langue de l'avis : anglais
  • Aucun numéro de téléphone ni e-mail inventé
  • Aucune promesse de remise, aucune reconnaissance de faute

En cas de doute, rien ne sort.

Une réponse approximative sous le nom de votre établissement est pire qu'aucune réponse. C'est pourquoi il y a un contrôle avant et après l'IA.

Avis sensibles : jamais automatique, toujours vous d'abord

Si un avis évoque une blessure, la santé, une intoxication alimentaire, une discrimination, du harcèlement, une réclamation juridique, la vie privée ou un mineur, il est retenu. Même à cinq étoiles. Vous recevez une notification et un brouillon, et vous décidez.

Uniquement vos vraies coordonnées

Chaque réponse est vérifiée pour détecter des numéros de téléphone, e-mails et sites web inventés. S'il y a quelque chose que vous n'avez pas saisi vous-même, ça ne part pas.

Dans la langue du client

La réponse est toujours rédigée dans la langue de l'avis.

NederlandsEnglishDeutschFrançaisTürkçe

Observer d'abord, lâcher ensuite

Commencez en mode aperçu : vous voyez chaque brouillon, rien n'est publié. Activez la publication automatique quand vous lui faites confiance. Un seul interrupteur pour désactiver, à tout moment.

Aucune promesse que vous n'avez pas faite

Pas de remise promise, pas de faute admise, pas de répétition de la plainte. Ce qui échoue au contrôle reste un brouillon pour vous.

Un seul tarif. Aucune surprise.

Gratuit pour voir ce que disent vos clients. Pro quand vous voulez que les réponses partent vraiment.

Gratuit

0 €par mois

Gratuit à vie, sans carte bancaire.

  • Connecter votre fiche d'établissement Google
  • Tous les avis de tous vos établissements au même endroit
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Pro 4 jours d'essai gratuits · jusqu'à 10 réponses

39 €par mois, hors TVA

Résiliable chaque mois, dans l'application.

  • Réponse IA à chaque nouvel avis, dans la langue du client
  • Publier vous-même après un coup d'œil, ou laisser publier automatiquement
  • Notifications pour les avis sensibles et négatifs
  • Régler le ton, les coordonnées et les règles par nombre d'étoiles

Essayez Pro gratuitement pendant 4 jours, avec des réponses IA pour 10 avis au maximum. Ensuite 39 € par mois, hors TVA, résiliable chaque mois.

Essayer Pro gratuitement pendant 4 jours

Vous renseignez une carte bancaire au préalable. Pendant l'essai, l'application répond à 10 avis au maximum. Si vous arrêtez dans les 4 jours, vous ne payez rien.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il avec un avis sensible ?

Si un avis évoque une blessure, la santé, une discrimination, du harcèlement, une réclamation juridique ou tout autre sujet sensible, il n'est jamais traité automatiquement. Même à cinq étoiles. Vous recevez une notification, voyez un brouillon et décidez vous-même.

Les clients voient-ils que la réponse a été écrite par une IA ?

La réponse apparaît sous le nom de votre établissement, comme toute réponse de propriétaire sur Google. Vous restez responsable de son contenu. Vous pouvez relire et modifier chaque réponse avant publication, ou la laisser partir automatiquement pour les avis où cela vous convient.

Que comprend la période d'essai ?

Quatre jours avec toutes les fonctions Pro, une carte bancaire renseignée au préalable, et des réponses IA pour 10 avis au maximum. Un avis compte une fois, dès que l'application rédige une réponse pour lui ; modifier ou faire réécrire cette réponse ne compte pas en plus. Une fois les 10 utilisés, les réponses déjà rédigées restent utilisables et les nouveaux avis attendent le début de Pro : automatiquement après 4 jours, ou plus tôt si vous choisissez « Démarrer Pro maintenant » dans l'application, auquel cas 39 € sont prélevés immédiatement. Si vous arrêtez dans les 4 jours, vous ne payez rien.

Puis-je résilier quand je veux ?

Oui, dans l'application, chaque mois. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée et pouvez annuler la résiliation jusqu'à cette date. L'essai de 4 jours peut être arrêté sans frais pendant ces 4 jours.

Ça fonctionne en plusieurs langues ?

Oui. La réponse est toujours rédigée dans la langue de l'avis, même si votre établissement utilise une autre langue par défaut. Un avis en néerlandais, en allemand, en anglais ou en turc reçoit une réponse dans cette langue.

J'ai plusieurs établissements. Est-ce possible ?

Oui. Tous les établissements de votre fiche Google sont connectés. Pour chacun, vous réglez le ton, le fuseau horaire et les règles par nombre d'étoiles.

Connectez votre fiche d'établissement et voyez le système fonctionner dès aujourd'hui.

Gratuit pour commencer. Pro à l'essai 4 jours gratuits (jusqu'à 10 réponses), puis 39 € par mois, hors TVA.

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