1. Core Haven Labs
2. Blog
3. Twee AI-leveranciers achter elkaar

Waarom wij twee AI-leveranciers achter elkaar zetten

30 augustus 2026 · 3 min lezen · Techniek

Een AI-leverancier heeft storingen, net als elke dienst op internet. Voor een ondernemer die om 22:30 een afspraak binnenkrijgt, mag dat geen verschil maken. Daarom staan er in onze systemen altijd twee leveranciers achter elkaar.

Eén interface, twee leveranciers

Auto-Reputatie en BarbrFlow praten niet rechtstreeks met één AI-bedrijf. Ze praten met één eigen laag die precies weet wat een antwoord of een classificatie moet opleveren. Achter die laag zitten twee leveranciers: in Auto-Reputatie OpenAI met Anthropic als reserve, in BarbrFlow Claude met OpenAI als reserve.

Geeft de eerste een fout, een time-out of een onbruikbaar antwoord, dan gaat dezelfde opdracht automatisch naar de tweede. De klant merkt daar niets van; hooguit duurt het antwoord een paar seconden langer.

Een reserve die gelijk is aan de eerste keus, is geen reserve. Daarom zijn het twee verschillende leveranciers.

Een storing mag nooit stilte betekenen

Bij een WhatsApp-receptionist is het ergste wat er kan gebeuren dat een klant niets terughoort. Daarom is BarbrFlow zo gebouwd dat een mislukte classificatie nooit stilte oplevert: lukt het beide leveranciers niet om het bericht te begrijpen, dan krijgt de klant alsnog een nette bevestiging dat het bericht is aangekomen en wordt de eigenaar ingeschakeld.

Bij Auto-Reputatie geldt het omgekeerde principe: een antwoord dat de controle niet doorstaat, wordt niet geplaatst. Daar is niets doen de veilige uitkomst, en blijft het een concept voor de ondernemer.

Alles herleidbaar

Per antwoord leggen we vast welke leverancier, welk model en welke versie van de instructies zijn gebruikt, plus hoeveel tekst er is verwerkt. Zo kunnen we bij een vraag van een ondernemer precies terugkijken wat er is gebeurd, en meten we per versie of de antwoorden beter of slechter worden. Auto-Reputatie wordt daarvoor bij elke wijziging langs een vaste set van 52 testreviews gehaald.

Lees ook: waarom een AI-antwoord nooit zomaar online gaat.