1. Core Haven Labs
2. Auto-Reputatie
3. Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Auto-Reputatie

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Auto-Reputatie, een dienst van Core Haven Labs. Door een account aan te maken ga je ermee akkoord. Versie van 8 september 2026.

1. Wie wij zijn

2. Wat de dienst doet

Auto-Reputatie koppelt met je Google-bedrijfsprofiel, haalt je reviews op, laat een AI-systeem een antwoordvoorstel schrijven en plaatst dat antwoord op Google: na jouw goedkeuring, of automatisch als jij dat per sterrenaantal hebt ingesteld. Reviews over gevoelige onderwerpen worden nooit automatisch beantwoord; die krijg je altijd eerst zelf te zien.

De dienst is bedoeld voor bedrijven. Je verklaart dat je bevoegd bent om namens het bedrijf te handelen waarvan je het Google-bedrijfsprofiel koppelt.

3. Gratis en Pro

• Gratis: je Google-bedrijfsprofiel koppelen en je reviews bekijken. Hiervoor is geen betaalkaart nodig.
• Pro, €39 per maand, exclusief btw: AI-antwoorden op nieuwe reviews, antwoorden zelf plaatsen of automatisch laten plaatsen, meldingen en instellingen voor toon, contactgegevens en regels per sterrenaantal.

Wij kunnen de inhoud van de gratis laag en van Pro wijzigen. Een prijswijziging kondigen wij minimaal dertig dagen vooraf aan; je kunt dan opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

4. Proefperiode

Nieuwe klanten kunnen Pro 4 dagen gratis proberen. Bij de start vul je een betaalkaart in. Tijdens de proefperiode schrijft de dienst AI-antwoorden voor maximaal 10 reviews. Een review telt één keer, zodra er voor het eerst een antwoord voor wordt geschreven; dat antwoord aanpassen of opnieuw laten schrijven telt niet extra. Is dat aantal bereikt, dan blijven de gemaakte antwoorden beschikbaar en worden nieuwe reviews pas beantwoord zodra Pro ingaat.

Zeg je niet binnen die 4 dagen op, dan gaat het abonnement automatisch over in een betaald maandabonnement van €39 per maand, excl. btw. Je kunt Pro ook eerder laten ingaan via ‘Nu Pro starten’ in de app; de proefperiode eindigt dan direct en de eerste maand van €39, excl. btw, wordt meteen afgeschreven. Zeg je binnen de proefperiode op zonder Pro eerder te starten, dan wordt er niets afgeschreven. De proefperiode geldt één keer per organisatie.

5. Betalen, opzeggen en herroepen

• Op het web betaal je via Stripe, vooraf per maand. Aankopen in de app lopen via de App Store of Google Play; daarvoor gelden ook de voorwaarden van Apple respectievelijk Google en beheer je het abonnement daar.
• Opzeggen kan op elk moment in de app en gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode. Tot die datum houd je volledige toegang tot Pro en kun je de opzegging nog ongedaan maken.
• Wij betalen geen resterende dagen van een lopende maand terug, behalve waar de wet dat vereist.
• Ben je consument en niet een bedrijf, dan heb je bij een aankoop op afstand een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. Door de dienst direct te laten starten vraag je ons om binnen die termijn te beginnen; dat is bij Auto-Reputatie het geval zodra de dienst beschikbaar is.
• Mislukt een betaling, dan proberen wij het opnieuw. Blijft de betaling uit, dan valt je account terug naar de gratis laag. Je gegevens blijven bewaard.

6. Jouw verantwoordelijkheid voor antwoorden

Elk antwoord dat via Auto-Reputatie wordt geplaatst, verschijnt op Google onder de naam van jouw bedrijf. Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van elk geplaatst antwoord, ook als het automatisch is geplaatst op basis van jouw instellingen. Het AI-systeem is een hulpmiddel; wij controleren voorstellen op een aantal risico's, maar wij kunnen niet garanderen dat elk antwoord feitelijk juist, volledig of passend is.

Je kunt de dienst op elk moment in proefmodus zetten (er wordt dan niets geplaatst), automatisch plaatsen uitzetten, en elk voorstel aanpassen of afwijzen. Je gebruikt de dienst niet om misleidende, beledigende of onwettige antwoorden te plaatsen, en niet in strijd met de regels van Google.

7. Je account en de koppeling met Google

• Je houdt je inloggegevens geheim en meldt misbruik van je account direct.
• De koppeling met Google geef je zelf en kun je op elk moment in de app verbreken. Zonder koppeling kan de dienst geen reviews ophalen of antwoorden plaatsen.
• Google kan de beschikbaarheid of de regels van zijn diensten wijzigen. Daar hebben wij geen invloed op.
• Je kunt je account in de app verwijderen. Daarmee verwijderen wij je organisatie, je vestigingen, reviews, antwoorden en Google-koppeling.

8. Beschikbaarheid, zonder garantie

Wij doen ons best om de dienst goed en ononderbroken te laten werken, maar wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid, geen antwoordtijd en geen bepaald resultaat (zoals meer of betere reviews). De dienst is afhankelijk van derden, waaronder Google, AI-leveranciers en betaaldiensten. Onderhoud en storingen kunnen voorkomen. Waar mogelijk kondigen wij onderhoud vooraf aan.

Bij twijfel plaatst het systeem niets: een antwoord dat onze controles niet doorstaat blijft een concept dat jij kunt beoordelen.

9. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of samenhangt met de dienst beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde omzet, reputatieschade of schade door de inhoud van antwoorden die op jouw instellingen zijn geplaatst. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

10. Gegevens en privacy

Hoe wij met gegevens omgaan staat in de privacyverklaring. Die maakt deel uit van deze voorwaarden.

11. Beëindiging door ons

Wij kunnen je toegang opschorten of beëindigen bij misbruik, bij handelen in strijd met deze voorwaarden of met de regels van Google, of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Stoppen wij met de dienst als geheel, dan kondigen wij dat minimaal zestig dagen vooraf aan en betalen wij vooruitbetaalde bedragen voor de resterende periode terug.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Ingrijpende wijzigingen kondigen wij minimaal dertig dagen vooraf aan in de app of per e-mail. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Wij proberen een geschil eerst samen op te lossen; mail daarvoor hallo@corehavenlabs.com.

Versie 8 september 2026.