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Allgemeine Geschäftsbedingungen Auto-Reputatie

Die niederländische Fassung ist maßgeblich.

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Auto-Reputatie, einem Dienst von Core Haven Labs. Mit dem Anlegen eines Kontos stimmst du ihnen zu. Fassung vom 8. September 2026.

1. Wer wir sind

2. Was der Dienst tut

Auto-Reputatie verbindet sich mit deinem Google-Unternehmensprofil, ruft deine Bewertungen ab, lässt ein KI-System einen Antwortvorschlag schreiben und veröffentlicht diese Antwort auf Google: nach deiner Freigabe oder automatisch, wenn du das pro Sternezahl eingestellt hast. Bewertungen zu heiklen Themen werden nie automatisch beantwortet; die siehst du immer zuerst selbst.

Der Dienst ist für Unternehmen bestimmt. Du versicherst, dass du befugt bist, im Namen des Unternehmens zu handeln, dessen Google-Unternehmensprofil du verbindest.

3. Kostenlos und Pro

• Kostenlos: dein Google-Unternehmensprofil verbinden und deine Bewertungen ansehen. Dafür ist keine Zahlungskarte nötig.
• Pro, 39 € pro Monat, zuzüglich Mehrwertsteuer: KI-Antworten auf neue Bewertungen, Antworten selbst oder automatisch veröffentlichen, Benachrichtigungen sowie Einstellungen für Ton, Kontaktdaten und Regeln je Sternebewertung.

Wir können den Umfang der kostenlosen Stufe und von Pro ändern. Eine Preisänderung kündigen wir mindestens dreißig Tage im Voraus an; du kannst dann kündigen, bevor der neue Preis gilt.

4. Testphase

Neukunden können Pro 4 Tage kostenlos testen. Zu Beginn hinterlegst du eine Zahlungskarte. Während der Testphase schreibt der Dienst KI-Antworten für bis zu 10 Bewertungen. Eine Bewertung zählt einmal, sobald zum ersten Mal eine Antwort dafür geschrieben wird; das Bearbeiten oder erneute Schreibenlassen dieser Antwort zählt nicht extra. Ist diese Zahl erreicht, bleiben die erstellten Antworten verfügbar und neue Bewertungen werden erst beantwortet, sobald Pro beginnt.

Kündigst du nicht innerhalb dieser 4 Tage, geht das Abonnement automatisch in ein bezahltes Monatsabonnement von 39 € pro Monat, zzgl. MwSt. über. Du kannst Pro auch früher beginnen lassen, über „Pro jetzt starten“ in der App; die Testphase endet dann sofort und der erste Monat von 39 €, zzgl. MwSt., wird umgehend abgebucht. Kündigst du innerhalb der Testphase, ohne Pro vorzeitig zu starten, wird nichts abgebucht. Die Testphase gilt einmal pro Organisation.

5. Zahlung, Kündigung und Widerruf

• Im Web zahlst du über Stripe, monatlich im Voraus. Käufe in der App laufen über den App Store oder Google Play; dafür gelten zusätzlich die Bedingungen von Apple bzw. Google, und du verwaltest das Abonnement dort.
• Kündigen kannst du jederzeit in der App; die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam. Bis dahin behältst du vollen Zugang zu Pro und kannst die Kündigung rückgängig machen.
• Verbleibende Tage eines laufenden Monats erstatten wir nicht, außer wo das Gesetz es verlangt.
• Bist du Verbraucher und kein Unternehmen, hast du bei einem Fernabsatzkauf ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Indem du den Dienst sofort starten lässt, bittest du uns, innerhalb dieser Frist zu beginnen; bei Auto-Reputatie ist das der Fall, sobald der Dienst verfügbar ist.
• Schlägt eine Zahlung fehl, versuchen wir es erneut. Bleibt die Zahlung aus, fällt dein Konto auf die kostenlose Stufe zurück. Deine Daten bleiben erhalten.

6. Deine Verantwortung für Antworten

Jede über Auto-Reputatie veröffentlichte Antwort erscheint auf Google unter dem Namen deines Unternehmens. Du bist für den Inhalt jeder veröffentlichten Antwort verantwortlich, auch wenn sie auf Basis deiner Einstellungen automatisch veröffentlicht wurde. Das KI-System ist ein Hilfsmittel; wir prüfen Vorschläge auf eine Reihe von Risiken, können aber nicht garantieren, dass jede Antwort sachlich richtig, vollständig oder angemessen ist.

Du kannst den Dienst jederzeit in den Vorschaumodus setzen (dann wird nichts veröffentlicht), das automatische Veröffentlichen ausschalten und jeden Vorschlag anpassen oder ablehnen. Du nutzt den Dienst nicht, um irreführende, beleidigende oder rechtswidrige Antworten zu veröffentlichen, und nicht entgegen den Regeln von Google.

7. Dein Konto und die Verbindung mit Google

• Du hältst deine Anmeldedaten geheim und meldest Missbrauch deines Kontos sofort.
• Die Verbindung mit Google erteilst du selbst und kannst sie jederzeit in der App trennen. Ohne Verbindung kann der Dienst keine Bewertungen abrufen oder Antworten veröffentlichen.
• Google kann die Verfügbarkeit oder die Regeln seiner Dienste ändern. Darauf haben wir keinen Einfluss.
• Du kannst dein Konto in der App löschen. Damit löschen wir deine Organisation, deine Standorte, Bewertungen, Antworten und die Google-Verbindung.

8. Verfügbarkeit, ohne Garantie

Wir geben unser Bestes, damit der Dienst gut und unterbrechungsfrei funktioniert, garantieren aber keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, keine Antwortzeit und kein bestimmtes Ergebnis (wie mehr oder bessere Bewertungen). Der Dienst hängt von Dritten ab, darunter Google, KI-Anbieter und Zahlungsdienste. Wartung und Störungen können vorkommen. Wo möglich kündigen wir Wartung im Voraus an.

Im Zweifel veröffentlicht das System nichts: eine Antwort, die unsere Prüfungen nicht besteht, bleibt ein Entwurf, den du beurteilen kannst.

9. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für Schäden, die aus dem Dienst entstehen oder mit ihm zusammenhängen, auf den Betrag beschränkt, den du in den zwölf Monaten vor dem Ereignis an uns gezahlt hast. Wir haften nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Umsatz, Reputationsschäden oder Schäden durch den Inhalt von Antworten, die gemäß deinen Einstellungen veröffentlicht wurden. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit unsererseits.

10. Daten und Datenschutz

Wie wir mit Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Sie ist Bestandteil dieser Bedingungen.

11. Beendigung durch uns

Wir können deinen Zugang bei Missbrauch, bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder die Regeln von Google oder bei gesetzlicher Verpflichtung aussetzen oder beenden. Stellen wir den Dienst insgesamt ein, kündigen wir das mindestens sechzig Tage im Voraus an und erstatten vorausbezahlte Beträge für den verbleibenden Zeitraum.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens dreißig Tage im Voraus in der App oder per E-Mail an. Bist du nicht einverstanden, kannst du kündigen, bevor die Änderung wirksam wird.

13. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten legen wir dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vor, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt. Wir versuchen, eine Streitigkeit zuerst gemeinsam zu lösen; schreib dafür an hallo@corehavenlabs.com.

Fassung vom 8. September 2026.