1. Core Haven Labs
2. Blog
3. Birden fazla şubenin yorumları

Birden fazla şubenin Google yorumlarını yönetme

10 Ekim 2026 · 3 dk okuma · Google yorumları

Birden fazla şubede yanlış adres, yanlış telefon veya ekibe uymayan bir üslup hemen fark edilir. Merkezi bir iş akışı, şube bazında açık ayarlarla başlar.

Önce şubeleri listeleyin

Bağlayacağınız Google hesabının hangi şubelere eriştiğini kontrol edin. Her şube için yanıtlardan kimin sorumlu olduğunu ve müşterilerin hangi iletişim yolunu kullanabileceğini yazın. Yazılım yalnızca bağlı hesabın erişebildiği profilleri gösterebilir.

Eksik şube varsa önce Google erişimini düzeltin. Yanıt kurallarını belirlemeden önce bağlantı adımlarını izleyin.

Her şubeyi ayrı ayarlayın

Auto-Reputatie, şube bazında üslup, saat dilimi ve yıldız puanına göre kurallar sunar. Bir şube olumlu yorumları otomatik yanıtlayabilir; diğeri her taslağı onaylayabilir. Hassas yorumları her şubede kimin okuyacağını belirleyin.

Yalnızca bir şubeye ait adresi veya telefonu içeren ortak bir yanıt kullanmayın. Yayımlamadan önce doğru iletişim bilgisini ve müşterinin dilini kontrol edin.

Doğru kişiyi sürece katın

A şubesindeki hizmet hakkında bir şikâyet, durumu araştırabilecek ekibe ulaşmalıdır. Merkezi yönetici genel tabloyu görür ama yerel bilgiyi de sormalıdır. Sıradan yanıtlar otomatik olsa bile hassas durumlar insan değerlendirmesi gerektirir.

Bir yorum çalışanı ve bekleme süresini anlatıyorsa doğru şubeden bilgi alın; randevu kayıtlarını açık yanıtta paylaşmayın. Olumsuz bir yorumu ne zaman yanıtlayıp ne zaman bildireceğinizi okuyun.

Ayarları düzenli kontrol edin

• Yeni şubeler ve değişen yöneticiler görünüyor mu?
• Her şubenin üslubu, saat dilimi ve iletişim bilgileri doğru mu?
• Hangi yanıtlar yayımlandı, hangileri onay bekliyor?

Merkezi görünüm ancak her yanıt doğru şubeye ait kaldığında yararlıdır.