1. Core Haven Labs
2. Blog
3. Bir WhatsApp resepsiyonisti randevuyu nasıl kesinleştirir

Bir WhatsApp resepsiyonisti randevuyu gerçekten nasıl kesinleştirir

30 Ağustos 2026 · 4 dk okuma · BarbrFlow

“Yarın dörtten sonra saç kesimi” bir insan için açık, yazılım için bir bilmecedir. BarbrFlow bu cümleyi berberin gerçek takviminde, berberin kendi banka hesabına ön ödemesi yapılmış, onaylanmış bir randevuya böyle dönüştürür.

Belirsiz bir cümleden somut seçeneklere

Resepsiyonist mesajı müşterinin yazdığı dilde okur ve takvimin ihtiyaç duyduğu şeye çevirir: hangi hizmet, ne kadar sürer, hangi çalışan yapabilir ve ne zamandan itibaren. “Dörtten sonra” bir arama penceresine dönüşür; “saç ve sakal”, doğru toplam süreyle art arda iki hizmet olur.

Bir şey teklif etmeden önce BarbrFlow hizmet süresini, çalışma saatlerini, mevcut randevuları ve doğru çalışanın müsait olup olmadığını kontrol eder. Molalar, beceriler ve doluluk zaten hesaba katılmıştır. Böylece müşteri “belki” uyan bir saat listesi değil, gerçekten boş olan iki veya üç saat alır.

Ayır, öde, onayla

Müşteri bir saat seçtiğinde o yer takvimde tutulur ve müşteriye ön ödeme için bir ödeme bağlantısı gider. Bu, işletmenin kendi Mollie veya Stripe hesabı üzerinden iDEAL ile yapılır: para bize değil, doğrudan berbere gelir.

Randevu ancak ödemeden sonra kesinleşir ve hem müşteri hem işletme sahibi bir onay alır. Ödeme yapılmazsa yer bir süre sonra yeniden boşalır; böylece ayrılmış ama ödenmemiş bir koltuk takvimi kilitlemez.

Bir randevu ancak gerçek takvimde yer aldığında ve ön ödeme geldiğinde randevudur.

Sonrasında neler olabilir

• Hatırlatmalar: randevudan 24 saat ve 2 saat önce; tarih, saat, hizmet ve çalışan bir arada, net.
• Erteleme veya iptal: resepsiyonist randevuyu bulur ve işletmenin belirlediği kuralları uygular; örneğin kaç saat öncesine kadar ücretsiz olduğunu.
• Boşalan bir koltuk: bir iptalde BarbrFlow bekleme listesinde tam olarak o hizmetin, çalışanın ve saatin uyduğu müşterileri arar ve somut bir teklif gönderir. Yer ancak onay ve takvimin yeniden kontrolünden sonra kesin olarak dolar.
• Gruplar: tek sohbette farklı işlemler isteyen üç arkadaş. Resepsiyonist hedefli ek sorular sorar ve daha önce söylenenleri hatırlar.

Peki resepsiyonist bilmiyorsa?

O zaman sohbeti düzgünce işletme sahibine devreder ve ona haber verir. İşletme sahibi her sohbeti görüntüleyebilir, resepsiyonisti duraklatabilir ve kendisi yanıtlayabilir. Böylece işletme, kendi adına ne söylendiğinin her zaman efendisi olarak kalır.

Bu yazıdaki tüm bilgiler barbrflow.com'da da yer alıyor. Kuaförler ve berberler için: BarbrFlow dükkânınız için böyle çalışır.