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Supprimer votre compte Auto-Reputatie
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment, dans l'application ou par e-mail. Voici précisément ce qui se passe alors.
Dans l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application et allez dans l'onglet Compte.
- Choisissez Supprimer le compte.
- Saisissez VERWIJDER pour confirmer et choisissez Supprimer définitivement.
Votre compte disparaît immédiatement. Un abonnement Pro en cours souscrit sur le site web est résilié automatiquement à cette étape ; si vous l'avez souscrit via Google Play ou l'App Store, résiliez-le là-bas.
Sans l'application
Vous n'avez plus l'application ou la connexion ne fonctionne pas ? Écrivez à privacy@corehavenlabs.com avec pour objet Supprimer le compte, depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous confirmons votre demande et supprimons le compte sous 30 jours. Si l'e-mail vient d'une autre adresse, nous demandons d'abord une confirmation depuis l'adresse du compte — sinon n'importe qui pourrait faire supprimer votre compte.
Ce qui est supprimé
- Votre compte utilisateur : adresse e-mail, nom et mot de passe.
- Votre organisation avec tous les établissements, les avis récupérés, les brouillons et réponses publiées, les réglages et les préférences de notification.
- La connexion à Google : l'accès à votre fiche d'établissement Google est révoqué chez Google et notre copie des jetons est effacée.
- Le jeton push de votre appareil, afin qu'aucune notification ne soit plus envoyée.
Les réponses déjà publiées sur Google y restent : elles appartiennent à votre fiche d'établissement Google, pas à nous. Vous les gérez vous-même dans Google.
Ce qui est conservé (temporairement)
- Factures et données de paiement chez Stripe : 7 ans, parce que la législation fiscale l'impose. Nous ne détenons nous-mêmes aucune donnée de carte.
- Journaux serveur avec votre adresse IP : 30 jours au maximum, puis suppression automatique.
- E-mails que vous nous avez envoyés : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Déconnecter uniquement Google
Vous souhaitez garder votre compte mais révoquer l'accès à votre fiche d'établissement Google ? C'est possible dans l'application sous Réglages, ou directement chez Google via myaccount.google.com/permissions.