Temps réel
Google nous signale immédiatement un nouvel avis. La réponse est en ligne en quelques minutes, pas au prochain passage.
- Core Haven Labs
- Restaurants et hôtellerie
Chaque avis a sa réponse, même à 23 h.
Auto-Reputatie lit chaque nouvel avis Google de votre restaurant dès son arrivée, rédige la réponse sur votre ton et dans la langue du client, puis la publie. Un avis sensible vous parvient toujours en premier.
- Un client écrit en anglais. Vous répondez trois jours plus tard en français.
- Cinq étoiles le lundi, aucune réaction avant vendredi.
- Une plainte sur le service reste une semaine sans réponse tout en haut.
- Trois établissements, un téléphone, un patron.
Trois étapes, puis ça roule tout seul.
Rien à installer. La connexion prend quelques minutes ; ensuite, vous ne regardez plus que ce qui demande votre attention.
Connectez votre fiche d'établissement Google
Connectez-vous avec le compte Google de votre établissement et accordez l'accès. Tous vos établissements et avis apparaissent immédiatement dans l'application.
Choisissez votre ton
Formel, amical ou enthousiaste. Saisissez vos vraies coordonnées ; seules celles-ci peuvent figurer dans une réponse. Par nombre d'étoiles, vous décidez : publier automatiquement ou vous montrer d'abord.
Nous répondons, vous ne regardez que ce qui demande attention
Chaque nouvel avis reçoit une réponse en quelques minutes, dans la langue du client. Si un avis demande votre jugement, vous recevez une notification avec un brouillon à modifier ou approuver.
Conçu pour la façon dont un restaurant fonctionne.
Des soirées chargées, des clients étrangers, plusieurs établissements, et de temps en temps un avis que vous ne voulez pas traiter en pilote automatique.
Dans la langue du client
Un avis en anglais, en allemand, en néerlandais ou en turc reçoit une réponse dans cette langue, même si votre établissement utilise le français par défaut.
Les avis sensibles vous sont soumis d'abord
Blessure, santé, intoxication alimentaire, discrimination, harcèlement, réclamation juridique, vie privée ou mineur : retenus, même à cinq étoiles. Vous décidez.
Uniquement vos vraies coordonnées
Chaque réponse est vérifiée pour détecter des numéros, e-mails et sites web inventés. Pas de remise promise, pas de faute admise.
Observer d'abord, lâcher ensuite
Commencez en mode aperçu : vous voyez chaque brouillon, rien n'est publié. Vous n'activez la publication automatique qu'une fois que vous lui faites confiance.
Plusieurs établissements
Tous les établissements de votre fiche Google dans une même vue. Par établissement, le ton, le fuseau horaire et les règles par nombre d'étoiles.
Un seul tarif. Aucune surprise.
Gratuit pour voir ce que disent vos clients. Pro quand vous voulez que les réponses partent vraiment.
Pro 4 jours d'essai gratuits · jusqu'à 10 réponses
39 €par mois, hors TVA
Résiliable chaque mois, dans l'application. Gratuit : connecter votre fiche d'établissement Google et consulter tous les avis.
- Réponse IA à chaque nouvel avis, dans la langue du client
- Publier vous-même après un coup d'œil, ou laisser publier automatiquement
- Notifications pour les avis sensibles et négatifs
- Régler le ton, les coordonnées et les règles par nombre d'étoiles
Vous renseignez une carte bancaire au préalable. Pendant l'essai, l'application répond à 10 avis au maximum. Si vous arrêtez dans les 4 jours, vous ne payez rien.
Questions fréquentes
Ça fonctionne aussi pour les cafés, bars et hôtels ?
Oui. Auto-Reputatie fonctionne pour tout établissement disposant d'une fiche d'établissement Google. Les restaurants sont le groupe le plus important, mais le fonctionnement est le même pour tout établissement d'hôtellerie-restauration.
Que se passe-t-il avec un avis sensible ?
Si un avis évoque une blessure, la santé, une intoxication alimentaire, une discrimination, du harcèlement, une réclamation juridique ou tout autre sujet sensible, il n'est jamais traité automatiquement. Même à cinq étoiles. Vous recevez une notification, voyez un brouillon et décidez vous-même.
Les clients voient-ils que la réponse a été écrite par une IA ?
La réponse apparaît sous le nom de votre établissement, comme toute réponse de propriétaire sur Google. Vous restez responsable de son contenu. Vous pouvez relire et modifier chaque réponse avant publication, ou la laisser partir automatiquement pour les avis où cela vous convient.
Que comprend la période d'essai ?
Quatre jours avec toutes les fonctions Pro, une carte bancaire renseignée au préalable, et des réponses IA pour 10 avis au maximum. Un avis compte une fois, dès que l'application rédige une réponse pour lui ; modifier ou faire réécrire cette réponse ne compte pas en plus. Une fois les 10 utilisés, les réponses déjà rédigées restent utilisables et les nouveaux avis attendent le début de Pro : automatiquement après 4 jours, ou plus tôt si vous choisissez « Démarrer Pro maintenant » dans l'application, auquel cas 39 € sont prélevés immédiatement. Si vous arrêtez dans les 4 jours, vous ne payez rien.
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui, dans l'application, chaque mois. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée et pouvez annuler la résiliation jusqu'à cette date. L'essai de 4 jours peut être arrêté sans frais pendant ces 4 jours.
Connectez votre fiche d'établissement et voyez le système fonctionner dès aujourd'hui.
Gratuit pour commencer. Pro à l'essai 4 jours gratuits (jusqu'à 10 réponses), puis 39 € par mois, hors TVA.