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KI-Rezeption testen: zehn Szenarien vor dem Start

10. Oktober 2026 · 2 Min. Lesezeit · BarbrFlow

Eine Rezeption muss einfache Fragen und Änderungen mitten im Gespräch richtig behandeln. Legen Sie vor dem Test fest, was als Erfolg gilt.

Normale Buchungen beginnen

1. Fragen Sie nach einer Leistung an einem freien Tag. 2. Wünschen Sie zwei Leistungen nacheinander. 3. Wählen Sie eine Fachkraft, die nicht beide ausführt. 4. Fragen Sie außerhalb der Öffnungszeiten. Vergleichen Sie jeden Vorschlag mit dem Kalender.

5. Lassen Sie zwei Testkunden fast gleichzeitig denselben Platz wählen. Nur eine bestätigte Buchung darf entstehen. Prüfen Sie Name, Dauer und Fachkraft.

Zahlungen und Änderungen prüfen

6. Bezahlen Sie eine Anzahlung. 7. Öffnen Sie den Zahlungslink ohne zu bezahlen und prüfen Sie den Ablauf der Reservierung. 8. Verschieben Sie einen Termin. 9. Stornieren Sie und kontrollieren Sie, wen die Warteliste anspricht.

Notieren Sie Chat, Kalender und Zahlungsstatus. Eine freundliche Antwort genügt nicht, wenn die tatsächlichen Daten voneinander abweichen.

Grenze testen

10. Fragen Sie nach etwas außerhalb der Regeln, etwa einer Beschwerde oder unbekannten Behandlung. Prüfen Sie Übergabe, Benachrichtigung und ob die KI zugleich aufhört zu antworten.

Wiederholen Sie die Tests nach Änderungen an Leistungen, Team oder Zahlungsregeln. Die zehn Fälle sind ein Anfang; die eigenen Ausnahmen bestimmen weitere Prüfungen.