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Ratgeber zu Bewertungen und Terminen
Von einer schwierigen Google-Bewertung bis zum Termin per WhatsApp: klare Schritte, Beispiele und Erklärungen zu unseren Produkten.
- Google-Bewertungen beantworten: Beispiele für 1, 3 und 5 Sterne Drei anpassbare Antworten für verschiedene Bewertungen und eine kurze Kontrolle vor der Veröffentlichung. Weiterlesen
- Negative Google-Bewertung: antworten oder melden? Eine schlechte Bewertung ist nicht automatisch ein Regelverstoß. So entscheidest du zwischen Antwort und Meldung. Weiterlesen
- Google-Unternehmensprofil mit Bewertungssoftware verbinden Prüfe den Kontozugang, erteile bewusst die Berechtigung und kontrolliere die richtigen Standorte. Weiterlesen
- Was kosten automatische Antworten auf Google-Bewertungen? Vergleiche Arbeitszeit, Softwarepreis, Testbedingungen und die Prüfung sensibler Fälle. Weiterlesen
- Google-Bewertungen für mehrere Standorte verwalten Behalte Bewertungen zentral im Blick und wähle Ton, Zeitzone und Regeln für jeden Standort. Weiterlesen
- Buchungslink oder WhatsApp-Gespräch: Was passt zum Salon? Ein Buchungslink und ein WhatsApp-Gespräch lösen unterschiedliche Teile einer Terminvereinbarung. Weiterlesen
- Was kostet eine KI-Rezeption für einen Salon wirklich? Neben dem Monatsbetrag zählen Nachrichten, Zahlungen, Teamgröße und die Arbeit, die im Salon bleibt. Weiterlesen
- Bestehende WhatsApp-Nummer verbinden: fünf Prüfungen Mit der bekannten Geschäftsnummer bleiben Stammkunden erreichbar. Vor der Umstellung müssen Nummer und Konto geprüft werden. Weiterlesen
- Warum ein freier Stuhl noch kein buchbarer Termin ist Eine Zeit ist nur frei, wenn Leistung, Dauer, Fachkraft, Pause und bestehende Buchungen zusammenpassen. Weiterlesen
- Anzahlung gegen No-Shows: Regeln zuerst festlegen Eine Anzahlung kann einen Termin absichern, wenn die Bedingungen für Kunde und Salon verständlich sind. Weiterlesen
- Von der Stornierung zum vollen Slot: So hilft die Warteliste Eine Warteliste ist nur nützlich, wenn der freie Termin zu Kunde und Leistung passt. Weiterlesen
- Gruppenbuchung im Salon ohne doppelte Belegung Drei Freunde mit einer Anfrage brauchen mehr als eine freie Uhrzeit. Weiterlesen
- Wann muss die KI-Rezeption an einen Menschen übergeben? Automatisierung hilft bei normalen Terminen; Ausnahmen brauchen eine verantwortliche Person mit Kontext. Weiterlesen
- Kunden per WhatsApp zurückholen, ohne zu nerven Eine hilfreiche Einladung beruht auf Einwilligung, passendem Zeitpunkt und einfacher Abmeldung. Weiterlesen
- KI-Rezeption testen: zehn Szenarien vor dem Start Eine erfolgreiche Demo-Buchung beweist wenig. Prüfen Sie zehn Fälle mit den eigenen Leistungen und dem echten Kalender. Weiterlesen
- Warum eine KI-Antwort auf eine Bewertung nie ungeprüft online geht Eine halbe Antwort unter dem Namen deines Betriebs ist schlimmer als keine Antwort. Deshalb gibt es eine Kontrolle vor und nach der KI, in elf Risikokategorien. Weiterlesen
- Wie eine WhatsApp-Rezeptionistin einen Termin wirklich festlegt Von „morgen nach vier Haare schneiden“ zum bestätigten Termin mit Anzahlung: was dazwischen geprüft wird. Weiterlesen
- Antworten in der Sprache des Kunden, ohne dass du etwas übersetzt Ein englischer Gast bekommt Englisch, ein türkischer Kunde Türkisch. Wie die Systeme die Sprache erkennen und warum der Unternehmer seinen Ton nur einmal einstellt. Weiterlesen
- Warum wir zwei KI-Anbieter hintereinander schalten Fällt der erste aus, übernimmt der zweite, ohne dass ein Kunde es merkt. Und warum eine Störung nie Stille bedeuten darf. Weiterlesen